Компанию Glovo обвиняют в недобросовестном ведении бизнеса – фирму могут оштрафовать

UOKiK (Управление по охране конкуренции и потребителей) обвинило компанию Glovo, занимающуюся доставкой еды, в недобросовестном ведении бизнеса. Фирму подозревают в манипуляциях с ценой своих услуг, ввиду которых потребители вынуждены переплачивать.

– Клиенты Glovo выбирают позицию из меню с конкретной ценой. Тем не менее, у них нет уверенности в том, что стоимость не изменится. К первоначальной цене часто добавляются необязательные позиции из меню, а также сервисная оплата и даже наценка за плохую погоду, – сообщает UOKiK.

Проблема заключается даже не столько в самой наценке, сколько в том, что сообщают о ней на финальном этапе оформления заказа, когда потребитель уже обязался заплатить.

Теперь UOKiK требует от Glovo изменения интерфейса своего приложения таким образом, чтобы клиент сразу понимал, сколько он заплатит на самом деле. Если вышеупомянутые обвинения будут доказаны в суде, Glovo рискует получить штраф в размере 10% от своего денежного оборота.