Пассажиры застревают в аэропорту Познани – наблюдается серия серьёзных опозданий самолётов Ryanair

Стало известно о серии серьёзных опозданий в аэропорту Ławica. Пассажиры жалуются на длительное ожидание и проблемы с багажом. Проблемы возникают именно с рейсами компании Ryanair.

Сообщается, что опоздания длиной в несколько часов наблюдались на рейсах в Эдинбург, Милан и Задар. Люди вынуждены были ждать в аэропорту, при этом бесплатная еда не всегда выдавалась.

Громкий инцидент произошёл 19 августа, когда Ryanair планировал вылет из Познани на Тенерифе в 9:55. Произошедшее подробно описал пассажир, обратившийся к журналистам с просьбой об огласке:

– 19 августа рейс RR 7267 из Познани на Тенерифе должен был отправиться в 9:55. Из-за поломки самолёта (так нам сообщили сотрудники Ryanair) мы вылетели около 15:00 другим самолётом перевозчика Buzz. По прибытию оказалось, что часть багажа осталась в Познани. Приходится во время своего отпуска сидеть в аэропорту и ждать, пока довезут наш чемодан. Два человека из нашей семьи остались без личных вещей и одежды, которая была в багаже. Прошли уже сутки, а информации о чемодане нет. Поездку организовало турагентство TUI, – сообщил анонимный пострадавший.

Ryanair признаёт, что сейчас их рейсы опаздывают и утверждает, что в некоторых случаях пассажирам по правилам полагается помощь:

– Если твой рейс опаздывает на два часа или больше (в случае полётов до 1500 км) либо на три часа или больше (в случае полётов внутри ЕС от 1500 км и других полётов от 1500 км до 3500 км), тебе полагается помощь в аэропорту, в том числе купоны на еду. Рейсы могут отменятся по независящим от нас причинам, например, из-за стачек авиадиспетчеров, плохой погоды, внезапных ситуаций требующих вмешательства медиков и тд. Если опоздание растягивается до следующего дня, мы часто обеспечиваем места в отелях, а также транспорт между аэропортом и отелем, – заявляют в авиакомпании.

Пассажирам также может полагаться компенсация, однако Ryanair отмечает, что “Право на компенсацию за опоздания зависит от различных факторов. Существует лишь небольшая категория случаев, при которых пассажиры имеют право на компенсацию за отменённые полёты”.